✨ Comment se déroule la prestation ? 

Chaque soin chez Instant Coconelle est conçu comme un rendez-vous privilégié. Nous commençons par un temps d’échange pour comprendre vos besoins et votre état de forme du moment. Ensuite, je vous laisse vous installer dans l’intimité de mon espace. Après le massage, je vous laisse reprendre vos esprits à votre rythme avant de conclure ce moment avec une collation. Chaque prestation inclut 10 minutes supplémentaires dédiées à cet accompagnement personnalisé.

💧 Puis-je me rafraîchir avant ou après mon massage ? 

Absolument. Votre confort est ma priorité. Pour vous permettre de profiter pleinement de votre soin, je mets à votre disposition un espace dédié avec des lingettes rafraîchissantes, du déodorant, ainsi qu’une crème hydratante pour vous permettre de vous préparer sereinement avant de reprendre votre journée.

📅 Comment puis-je réserver ou offrir un soin ? 

La réservation s'effectue directement sur le site de réservation. Vous y trouverez l'ensemble de mes prestations et les disponibilités en temps réel.

🩺 Quelles sont les contre-indications ? 

Pour garantir votre sécurité et l'efficacité de nos soins, il est impératif de ne pas présenter de contre-indications médicales (se référer à la page "Prestations"). En cas de doute, votre médecin traitant reste votre meilleur conseiller. Votre santé est précieuse, et ma priorité est de vous offrir une prestation adaptée en toute sécurité. Par mesure de sécurité et n'étant pas encore formée à cet accompagnement spécifique, je n'accueille pas les femmes enceintes ni les femmes dans les 6 semaines (minimum) suivant leur accouchement.

🧘 Comment dois-je m'habiller ou me déshabiller pendant le massage ? 

Votre pudeur est une priorité. Vous vous déshabillez dans l'intimité de mon espace, à l'abri des regards. Durant toute la séance, votre corps est recouvert par des serviettes, et seules les zones massées sont découvertes au fur et à mesure du protocole. Chez Instant Coconelle, nous veillons à créer un espace bienveillant dans lequel vous vous sentirez à l'aise. Notez que les cuisses et le ventre ne sont pas massés.

📍 Est-ce que l'espace bien-être est facilement accessible ? 

L'espace Instant Coconelle est situé à Pantin au sein d'un parc d'activité partagé avec d'autres entreprises. Le site est très sécurisé et est placé sous vidéosurveillance. Il est conçu pour être un cocon calme et privatisé. Vous recevrez toutes les informations pratiques (accès exact) lors de la confirmation de votre rendez-vous. Il est accessible par les transports (RER, BUS et METRO) et par la route.

♿ L'espace est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ? 

L'espace est situé dans un bâtiment qui ne dispose pas d'ascenseur ; l'accès nécessite l'emprunt d'un escalier. Par conséquent, les locaux ne sont malheureusement pas accessibles aux personnes à mobilité réduite.

⏳ Que se passe-t-il en cas de retard ? 

Chaque séance chez Instant Coconelle est un moment privilégié que je vous réserve entièrement. Afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants, une tolérance de 5 à 10 minutes est acceptée. Au-delà, je me verrai dans l'obligation d'adapter la durée de votre prestation pour préserver la qualité de votre soin et la ponctualité de ma journée.

💳 Quels sont les moyens de paiement ? 

Pour sécuriser votre rendez-vous, un acompte est demandé lors de votre réservation en ligne, avec la possibilité de régler la totalité de la prestation dès cette étape si vous le souhaitez. Le jour de votre venue au studio, vous pourrez régler le solde par carte bancaire (CB) ou en espèce (à privilégier).

🗓️ Quelle est la politique d'annulation ou de report ? 

Les imprévus font partie du quotidien. Toutefois, je vous remercie de m'informer de toute annulation ou demande de report au moins 48 heures avant votre rendez-vous. Ce délai me permet d'organiser mon emploi du temps et de proposer ce créneau à une autre cliente en attente d'un moment de bien-être. Il n'est pas possible d'annuler ou de reporter dans les 48 heures avant le soin sauf cas d'urgence. L'acompte ne sera pas remboursé.